La presente Privacy Policy descrive come Delsorevo raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o utilizzano i nostri servizi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Delsorevo
Email: support@delsorevo.com
Telefono: +1 (407) 558-7241
Indirizzo: 1686 Holden Ave #282, Orlando, FL 32839, United States
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2. Dati personali che raccogliamo
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;
- informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- indirizzo IP e informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
- informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito;
- dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili, secondo le impostazioni e le preferenze dell'utente.
Raccogliamo esclusivamente i dati ragionevolmente necessari per le finalità indicate nella presente Privacy Policy.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:
- visita o utilizza il sito;
- effettua un ordine;
- crea un account, se disponibile;
- compila un modulo di contatto;
- contatta il servizio clienti;
- richiede un reso o un rimborso;
- utilizza funzionalità che prevedono cookie o tecnologie simili.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- effettuare pagamenti e rimborsi;
- organizzare spedizioni e consegne;
- gestire resi e richieste di assistenza;
- comunicare con il cliente in relazione agli ordini e ai servizi;
- garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
- prevenire frodi, abusi e attività illecite;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- tutelare e far valere i nostri diritti;
- migliorare il sito, i prodotti e i servizi;
- inviare comunicazioni commerciali o svolgere attività di marketing, quando consentito dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell'utente.
5. Base giuridica
Il trattamento dei dati personali può essere basato su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto, ad esempio per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi;
- adempimento di obblighi legali, inclusi obblighi fiscali e contabili;
- consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile;
- legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la tutela dei nostri diritti;
- altre basi giuridiche previste dal GDPR, quando applicabili.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, ricordare le preferenze dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito e, quando applicabile, svolgere attività di marketing e personalizzazione.
I cookie tecnici e strettamente necessari possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa senza un consenso separato.
I cookie analitici, pubblicitari o di marketing che richiedono il consenso saranno attivati solo dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida, quando previsto dalla legge.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito, ove presenti.
La configurazione effettiva dei cookie può variare in base agli strumenti tecnici utilizzati sul sito. Le informazioni relative ai cookie devono pertanto essere mantenute aggiornate in base alla configurazione effettivamente adottata.
7. Condivisione dei dati
I dati personali possono essere condivisi, nella misura necessaria, con fornitori e partner che ci assistono nella gestione del sito e dei servizi, tra cui:
- fornitori di pagamento;
- corrieri e fornitori di servizi logistici;
- fornitori di hosting e servizi tecnologici;
- fornitori di assistenza clienti;
- fornitori di servizi analitici e pubblicitari, quando utilizzati e nel rispetto della normativa applicabile;
- consulenti professionali;
- autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto operano, quando richiesto, sulla base di appositi accordi e secondo le istruzioni applicabili.
Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Delsorevo possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando i dati personali vengono trasferiti in un paese terzo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e sulla base di un meccanismo di trasferimento valido, come una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o un'altra garanzia prevista dalla normativa applicabile.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e al rispetto degli obblighi fiscali, contabili e legali.
I dati trattati sulla base del consenso possono essere conservati fino alla revoca del consenso, salvo che esista un'altra base giuridica che consenta la loro conservazione.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto consentito dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
11. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può avere il diritto di:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti;
- richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto;
- esercitare i diritti relativi alle decisioni automatizzate, quando applicabili.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci a:
support@delsorevo.com
Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
L'utente ha inoltre il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità competente è il:
Garante per la protezione dei dati personali
12. Marketing e comunicazioni commerciali
Possiamo inviare comunicazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti dall'utente quando ciò è necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale.
Le comunicazioni commerciali e le attività di marketing saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nella comunicazione ricevuta o contattandoci direttamente.
13. Aggiornamenti della Privacy Policy
Possiamo modificare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.
14. Contatti
Per domande sulla presente Privacy Policy o sul trattamento dei dati personali:
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Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00