Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite Delsorevo con consegna in Italia.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

• Ordini inferiori a 109,99 €: 9,99 € di spedizione.
• Ordini pari o superiori a 109,99 €: spedizione gratuita.

Un ordine di 109,99 € beneficia quindi della spedizione gratuita.

Non vengono applicati automaticamente ulteriori costi per peso, dimensioni o area remota oltre agli importi indicati sopra, salvo diversa indicazione mostrata al momento dell'acquisto.

3. Tempi di elaborazione

Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00, dal lunedì al venerdì, vengono normalmente avviati all'elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni non lavorativi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi

Trasporto: 5–8 giorni lavorativi

4. Tempi di consegna

Dopo il completamento dell'elaborazione, il tempo di trasporto è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato dalla conclusione dell'ordine alla consegna è quindi normalmente di circa 6–11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni operative, logistiche, meteorologiche, festività o altre circostanze che possono influire sulla consegna.

I tempi di consegna non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

5. Operatori logistici

A seconda della disponibilità e delle esigenze operative, gli ordini possono essere affidati a:

• DHL
• FedEx
• UPS

Il vettore utilizzato può variare in base all'ordine e alla destinazione.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo la spedizione forniremo al cliente le informazioni di tracking.

Il cliente può utilizzare il numero di tracking per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento del relativo operatore logistico.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo periodo di tempo dopo la partenza della spedizione.

Se il tracking non presenta aggiornamenti per un periodo significativo o mostra uno stato anomalo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

7. Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna ragionevolmente previsto, il cliente può contattarci indicando:

• numero dell'ordine;
• numero di tracking, se disponibile;
• eventuali informazioni ricevute dal corriere.

Verificheremo lo stato della spedizione e, quando necessario, collaboreremo con il relativo operatore logistico per cercare una soluzione.

Eventuali ritardi non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prima di completare l'ordine, è consigliabile verificare:

• nome del destinatario;
• indirizzo;
• numero civico;
• codice postale;
• città;
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Se viene indicato un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile:

Email: support@delsorevo.com

Telefono: +1 (407) 558-7241

Faremo il possibile per modificare l'indirizzo se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.

Una volta affidato il pacco al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo o interrompere la spedizione.

9. Prodotti danneggiati o problemi di consegna

Se il prodotto arriva danneggiato, se viene ricevuto un prodotto errato o se si verifica un altro problema relativo alla consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Per verificare il problema, possiamo richiedere:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• numero di tracking;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Quando il problema è imputabile a Delsorevo o rientra nei diritti previsti dalla legge, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni sui resi e sui rimborsi, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Tasse e costi aggiuntivi

Gli eventuali importi fiscali applicabili all'ordine sono indicati al momento dell'acquisto secondo le condizioni applicabili.

Per le consegne in Italia, il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente importi già inclusi nel prezzo dell'ordine.

Eventuali obblighi fiscali, doganali o altri importi eventualmente previsti dalla legge saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.

11. Ordini non ancora spediti

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere una modifica o una cancellazione.

La possibilità di modificare o cancellare l'ordine dipende dallo stato di elaborazione al momento della richiesta.

Quando la cancellazione è possibile, il rimborso sarà gestito secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

12. Ordini già spediti

Dopo la spedizione, normalmente non possiamo garantire la possibilità di:

• modificare l'indirizzo;
• annullare la spedizione;
• interrompere il trasporto;
• recuperare il pacco.

Tuttavia, la spedizione dell'ordine non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Per le richieste di reso o rimborso dopo la consegna, si applicano la nostra Politica di Reso e Rimborso e i diritti previsti dalla normativa applicabile.

13. Circostanze impreviste

La consegna può subire ritardi a causa di circostanze che incidono sulla normale rete logistica, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;
• festività;
• problemi di traffico o trasporto;
• problemi della rete logistica;
• procedure doganali o regolamentari;
• eventi imprevisti che influenzano la consegna.

In caso di ritardo significativo, faremo il possibile per assistere il cliente nella verifica dello stato della spedizione.

Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande relative a spedizioni, tracking, ritardi o problemi di consegna:

Delsorevo

Email: support@delsorevo.com

Telefono: +1 (407) 558-7241

Indirizzo: 1686 Holden Ave #282, Orlando, FL 32839, United States

Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Quando ci contatti, indica il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

15. Disposizioni finali

La presente Politica di Spedizione è destinata a fornire informazioni chiare sui costi, sui tempi e sulle modalità di consegna.

In caso di contrasto tra la presente politica e una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la normativa applicabile.

Nulla nella presente politica intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.